কিভাবে JD.com এ একটি মোবাইল ফোন ফেরত দিতে হয়

JD.com-এ কীভাবে একটি মোবাইল ফোন ফেরত দেওয়া যায়: গত 10 দিনে ইন্টারনেটে আলোচিত বিষয় এবং রিটার্ন গাইড

সম্প্রতি, JD.com-এর রিটার্ন পলিসি ভোক্তাদের জন্য একটি হট স্পট হয়ে উঠেছে, বিশেষ করে মোবাইল ফোন পণ্যের রিটার্ন প্রক্রিয়া। নিম্নলিখিত একটি JD মোবাইল ফোন রিটার্ন গাইড গত 10 দিনে ইন্টারনেট জুড়ে আলোচিত বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে সংকলিত হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত সমস্যার সমাধান করতে পারেন৷

1. গত 10 দিনে সমগ্র নেটওয়ার্কে আলোচিত বিষয়ের ডেটা৷

2. Jingdong মোবাইল ফোন রিটার্ন শর্ত

JD.com এর অফিসিয়াল নীতি অনুসারে, মোবাইল ফোন ফেরত অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করবে:

3. নির্দিষ্ট রিটার্ন পদক্ষেপ

1.JD.com অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন: মোবাইল ফোনের যে অর্ডারটি ফেরত দিতে হবে তা খুঁজে পেতে "আমার আদেশ" লিখুন৷

2.ফিরে আসার কারণ নির্বাচন করুন: প্রকৃত পরিস্থিতি অনুযায়ী "7 দিনের জন্য কোন কারণ নেই" বা "গুণমানের সমস্যা" নির্বাচন করুন।

3.আবেদন জমা দিন: ফোনের চেহারার একটি ছবি আপলোড করুন (IMEI কোড এবং চেহারার স্থিতি অবশ্যই স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে)৷

4.পর্যালোচনার জন্য অপেক্ষা করছি: সাধারণত 1-2 কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা সম্পন্ন হয়। গুণমানের সমস্যাগুলি পরীক্ষার জন্য ফেরত পাঠাতে হবে।

5.শিপিং ফেরত: পর্যালোচনা পাস করার পর, রিটার্ন লজিস্টিক সম্পূর্ণ করার জন্য সিস্টেম প্রম্পট অনুসরণ করুন।

4. ভোক্তা উদ্বেগের সাম্প্রতিক আলোচিত বিষয়

5. নোট করার মতো বিষয়

1. মোবাইল ফোন উচ্চ-মূল্যের পণ্য। পুরো রিটার্ন এবং প্যাকেজিং প্রক্রিয়া ভিডিও টেপ করার সুপারিশ করা হয়।

2. 618 প্রচারের সময় রিটার্নের সংখ্যা বেড়েছে, তাই অফ-পিক আওয়ারের সময় আবেদন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে (ইভেন্ট শেষ হওয়ার 3 দিনের মধ্যে আবেদনের সর্বাধিক সংখ্যা)।

3. Apple মোবাইল ফোনের জন্য নোট: অ্যাক্টিভেশনের পরে, শুধুমাত্র Apple-এর অফিসিয়াল বিক্রয়োত্তর চ্যানেলগুলি মেরামত সমর্থন করে এবং কারণ ছাড়াই ফেরত সমর্থিত নয়৷

4. সম্প্রতি যোগ করা পরিষেবাগুলি: কিছু শহর JD.com বন্ধুদের দ্বারা ডোর-টু-ডোর পরিদর্শন পরিষেবা সমর্থন করে, যা ফেরত প্রক্রিয়াকে ছোট করতে পারে।

উপরের স্ট্রাকচার্ড গাইডের মাধ্যমে, আমরা আপনাকে JD মোবাইল ফোন ফেরত প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করার আশা করছি। এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি পণ্য ফেরত দেওয়ার আগে পণ্যের পৃষ্ঠায় "বিক্রয়-পরবর্তী গ্যারান্টি" নির্দেশাবলী সাবধানে পড়ুন। আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে, আপনি যেকোন সময় JD.com এর 950618 গ্রাহক পরিষেবা হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন।